מדיניות ביטולים והחזרים כספיים

מדיניות זו חלה אך ורק על משתמשים עסקיים (סוכני נסיעות ושותפים) הרוכשים שירותים דיגיטליים, חבילות קרדיטים, או לידים מפלטפורמת SOLAIA.

• 2.1. המוצרים המסופקים על ידי SOLAIA הם "מוצרי מידע" ושירותים דיגיטליים (SaaS / Lead Generation). עקב אופי השירות (הטענת קרדיטים דיגיטליים לחשבון הסוכן או העברת נתונים דיגיטליים), כל הרכישות בפלטפורמה הינן סופיות, מוחלטות ולא ניתנות לביטול.
• 2.2. מרגע ביצוע התשלום וחיוב אמצעי התשלום של הסוכן, לא יינתן כל החזר כספי (Refund), לא חלקי ולא מלא, תחת שום נסיבות. הדבר תקף גם אם הסוכן החליט להפסיק את פעילותו, לא עשה שימוש בקרדיטים, או לא הצליח להמיר את הלידים לעסקאות בפועל.

על אף האמור לעיל, קרדיטים או לידים שנרכשו יעמדו לרשות הסוכן ללא תאריך תפוגה, והוא יוכל לעשות בהם שימוש כל עוד הפלטפורמה פעילה וחשבונו לא נחסם עקב הפרת תנאי השימוש.

סוכן אשר יבצע הכחשת עסקה מול חברת האשראי או הבנק שלו בגין רכישה שביצע בפלטפורמה, מפר את תנאי התקשרות אלו בצורה יסודית. במקרה כזה, SOLAIA רשאית:

• לחסום באופן מיידי ולצמיתות את חשבון הסוכן.
• לחלט את כל הקרדיטים שנותרו בחשבון.
• לנקוט בהליכים משפטיים ובהוצאה לפועל לגביית החוב, בתוספת הוצאות משפט, עמלות ביטול של חברת האשראי, וקנסות ניהוליים.