תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר ולפלטפורמת SOLAIA (להלן: "הפלטפורמה", "האתר" או "החברה"). הפלטפורמה משמשת כזירת מסחר טכנולוגית המקשרת בין משתמשי קצה המחפשים שירותי תיירות (להלן: "הלקוחות" או "הנוסעים") לבין סוכני נסיעות, יועצי תיירות וספקים מקצועיים (להלן: "הסוכנים" או "השותפים העסקיים").

עצם הגלישה, השימוש, או רכישת שירותים בפלטפורמה, מהווה את הסכמתך המלאה והמוחלטת לתנאי שימוש אלו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, כולם או חלקם, אינך מורשה לעשות שימוש בפלטפורמה.

• 2.1. מובהר בזאת בצורה מפורשת כי SOLAIA אינה סוכנות נסיעות, אינה חברת תעופה, אינה מפעילת תיירות ואינה ספקית של שירותי לינה, תחבורה או כל שירות תיירותי אחר.
• 2.2. תפקידה של הפלטפורמה מסתכם אך ורק ביצירת החיבור הראשוני (Lead Generation) בין הלקוח לסוכן.
• 2.3. כל חוזה, עסקה, תשלום, או הבטחה לשירות מתבצעים אך ורק בין הלקוח לבין הסוכן. SOLAIA אינה צד לאף התקשרות מסחרית או משפטית בין הלקוח לסוכן.
• 2.4. SOLAIA מסירה מעצמה כל אחריות מכל מין וסוג שהוא הנוגעת לטיב השירות, איכות השירות, תקלות, עיכובים בטיסות, רישום יתר (Overbooking), פציעות, נזקי רכוש, נזקי גוף, עוגמת נפש, או כל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח כתוצאה מהתקשרות עם סוכן שאליו הופנה דרך הפלטפורמה.

• 3.1. סוכן המצטרף לפלטפורמה מתחייב לפעול ביושר, בהגינות ובהתאם לכל דין כלפי הלקוחות המופנים אליו.
• 3.2. רכישת חבילות קרדיטים/לידים מתבצעת בכפוף ל"מדיניות הביטולים וההחזרים" של הפלטפורמה.
• 3.3. הסוכן מצהיר כי הוא פועל כעסק חוקי ומוכר, ומחזיק בכל הרישיונות הנדרשים.
• 3.4. SOLAIA שומרת לעצמה את הזכות המוחלטת להשעות או למחוק חשבון של סוכן בכל עת, ללא הודעה מוקדמת וללא החזר כספי, במידה ותתקבלנה תלונות חוזרות ונשנות מלקוחות, או במידה והסוכן הפר תקנון זה.

• 5.1. כל התשלומים בפלטפורמה מעובדים על ידי Stripe — ספק תשלומים צד שלישי בעל תקן PCI-DSS. SOLAIA אינה שומרת, אינה רואה ואינה מעבדת פרטי כרטיס אשראי בשום שלב.
• 5.2. בעצם ביצוע התשלום, אתה מסכים גם לתנאי השימוש של Stripe הזמינים בכתובת: stripe.com/legal
• 5.3. SOLAIA אינה אחראית לתקלות, עיכובים או דחיות בתשלום מצד Stripe.

כל משתמש (לקוח או סוכן) מתחייב לשפות ולפצות את SOLAIA, מנהליה, עובדיה ונציגיה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אובדן רווח או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט), שייגרמו לה כתוצאה מהפרת תנאי שימוש אלו, או כתוצאה מתביעה של צד שלישי.

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, לרבות קוד המקור, האלגוריתמים, בסיסי הנתונים, העיצוב (UI/UX), הטקסטים, הלוגו, והסימנים המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של SOLAIA. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעשות שימוש בבוטים או באמצעי כריית נתונים (Scraping) ללא אישור מראש ובכתב.

• 8.1. SOLAIA שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. ט.ל.ח — טעויות לענייני חשבון.
• 8.2. במקרה של שינוי מהותי בתנאי השימוש, SOLAIA תשלח הודעה למשתמשים הרשומים באמצעות דוא"ל או הודעת WhatsApp, לפחות 14 ימים לפני כניסת השינוי לתוקף.
• 8.3. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר קבלת ההודעה ולאחר כניסת השינויים לתוקף, מהווה הסכמה מפורשת לתנאים המעודכנים.
• 8.4. מומלץ לבדוק עמוד זה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

• 9.1. סוכן המעלה מסמכים עסקיים לפלטפורמה (רישיון עסק, אישור סוכנות, ביטוח מקצועי וכדומה) מאשר כי המסמכים אמיתיים ומעודכנים.
• 9.2. SOLAIA מתחייבת לשמור את המסמכים העסקיים של הסוכנים בסודיות מלאה ולא להעבירם לצד שלישי ללא אישור מפורש מהסוכן, אלא אם נדרש על פי דין.
• 9.3. הסוכן רשאי לבקש מחיקת המסמכים מהמערכת בכל עת, בכפוף לדרישות חוקיות.

• 10.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
• 10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, ישראל. כל משתמש מוותר על כל טענה לפורום לא נאות.